CRM com WhatsApp

A integração WhatsApp do ConsigPro transforma o aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil em um canal de vendas e relacionamento estruturado. Mensagens automáticas são enviadas em momentos-chave da jornada do cliente: confirmação de recebimento de proposta, atualização de status, solicitação de documentos pendentes, notificação de aprovação e confirmação de liquidação. Cada mensagem utiliza templates personalizáveis que mantêm o tom profissional da sua marca.

O acompanhamento de conversas centraliza todo o histórico de comunicação com cada cliente dentro do CRM. Quando um promotor envia uma mensagem ou recebe uma resposta, a interação é registrada automaticamente no perfil do cliente, junto com as informações da proposta, histórico de operações e dados de contato. Isso garante continuidade no atendimento — se um promotor se ausenta, qualquer colega pode assumir a conversa com todo o contexto necessário.

A nutrição de leads via WhatsApp permite criar sequências automatizadas de mensagens para leads em diferentes estágios do funil. Um lead que fez uma simulação mas não avançou para a proposta pode receber uma série de mensagens educativas sobre os benefícios do crédito consignado. Um cliente que liquidou há 12 meses pode receber uma notificação sobre possibilidade de renovação. Essas sequências funcionam como um vendedor incansável que trabalha 24 horas por dia, mantendo o relacionamento ativo sem demandar esforço manual.

As métricas de comunicação são rastreadas: taxa de entrega, taxa de leitura, taxa de resposta e conversão por tipo de mensagem. Esses dados permitem otimizar templates, ajustar horários de envio e identificar quais mensagens geram mais engajamento. A conformidade com as políticas do WhatsApp Business é garantida nativamente, com respeito a janelas de conversa, opt-in do cliente e limites de envio.